O sistema arbitral de consumo cómo fórmula de resolución extraxudicial de conflitos leva funcionando en Galicia desde o ano 1994. A Unión de Consumidores de Galicia, foi a primeira organización de consumidores galega que se adheriu a un procedemento que desde a súa andaina serviu para resolver milleiros de reclamacións entre consumidores e empresarios ou comerciantes dun xeito, sinxelo, áxil, gratuíto, vinculante.

Nesta sección abordaremos as novidades máis salientables en relación con este e outros procedementos de resolución extraxudicial, como é o caso da mediación. É precisamente neste eido no que actualmente está a traballar a Unión de Consumidores de Galicia procurando dar pulo a un mecanismo que se prevé como o futuro das resolucións de conflitos.