Nos estudos de 2018 xa se detectaron niveis mínimos no tocante á calidade A Unión de Consumidores de Galicia (UCGAL), a Asociación de Internautas (AI) e a Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES)[1] creen que o Expediente de Regulación de Emprego … Ler máis
Tag Archives: atención ao cliente
Orange e Jazztel presionan con vinte chamadas comerciais de media por usuario/a
Movistar encabeza a Atención ao Cliente con 7,38 puntos O operador galego R queda segundo, mellorando a sétima posición do ano pasado Vodafone queda en último lugar superando os cinco puntos por moi pouco (5,39) Froito do acordo de colaboración … Ler máis
Os supermercados, lonxe do estándar de atención ao cliente que ofrece o líder do comercio electrónico
Estudo de UCGAL e ADECES sobre a atención ao cliente dos grandes grupos de distribución Boas e malas prácticas conviven: chamar ao usuario para resolver consultas, alto nivel de solución de problemas, chamadas erradas e tempos de resposta excesivos … … Ler máis
‘Voces de Galicia’, 7 de decembro 2015
A presidenta da UCGAL, Ana Olveira, que presentou no programa Voces de Galicia os resultados do VIII Estudo sobre os Servizos de Atención ó Cliente en Telecomunicacións que realizou ADECES. Escoitar audio
A voltas coa lingua
O estatuto de Autonomía de Galicia establece que o galego e o castelán son os idiomas oficiais da nosa rexión e que “todos teñen o dereito de os coñecer o de os usar”. Advirte que ninguén poderá ser discriminado por … Ler máis